子供が小学生になる前、リビング学習机に最適なコイズミ社の学習机【ルトラ】の学習机・椅子・ラックの3点を購入しました。
入学して1年生の暫くの間は問題無く使用していましたが、ある日、椅子の背もたれの箇所に不具合が出ていることに気づきました。
背板の接着部分が剥がれてしまったのです。
まだ1年も使用していないのにショックです
高校生までの数年間は使用できるようにシンプルな学習机をセットで購入したのにどうしたらいいの？
椅子だけ買い替え？返品？交換？
我が家はメーカーに問い合わせた結果、部品交換の対応をしてもらいました。
今回は学習机の保証内における交換についてのレポートです。
こちらが購入したコイズミ【Rutra（ルトラ）】の椅子です。
全然乱暴に扱った記憶がないのに、背板の下の部分が接着材が剥がれて部品が取れてきました。
自分で剥がれた箇所をはめ込んでみても時間がたつとびろーんと下がってきます。
正直、構造や強度に関係ない箇所なので気にしないで使い続けようかと思いましたが、あと10年近くは使用する予定だし、この不具合が原因で耐久性が落ちても困るので、ここはしっかり返品か交換の対応をお願いすることにしました。
メーカーのHPで確認
とりあえず修理やアフターフォローはどうなっているのかルトラのメーカーコイズミのHPのアフターサービスで確認してみると、修理についての記載がありました。
【保証期間内で故障した場合は無償修理】※注意書きに従った使用状態のみ
〇保証期間1年⇒・表面仕上げ･･･塗装及び樹脂部品の変・退色、クロスの摩耗
〇保証期間2年⇒機構部・可動部･･･引出し、スライド機構、扉の開閉、錠前、昇降機構の故障
〇保証期間3年⇒構造体･･･強度・構造体にかかわる破損
修理希望の場合は、購入販売店に商品と保証書提示して依頼
今回は外観・表面仕上げの樹脂部品の変に該当とと、保証期間１年でぎりぎりOKですね。
確認していて良かった～
販売店へ問い合わせ
早速楽天で購入したお店に、・購入品・購入日・壊れた箇所の写真・保証書の写真を添付して修理のお願いをしました。
すると後日、交換する部品送付の対応になると返信がありました。
交換部品が到着
連絡してから数週間後、メーカーから交換部品が送られてきました。
椅子丸ごとの返品交換だったら梱包が大変だなと心配していましたが、問題の背板の部品だけが送られてきたので安心しました。部品が剥がれた背板はこちらで処分して良いそうです。
背板を自分で交換
早速取り替えたけど、片側の部品を全て取り外しての交換なので結構時間がかかりました。
まとめ
実は背板の樹脂が剥がれてしばらくは放置していたのですが、保証には期間があると思い直し修理の依頼を出すことに。
結果ぎりぎり期間内だったので調べて良かったです。期間外だと有償になってしまう事もありますからね。
もし壊れてしまったら修理のお問い合わせはお早目することをおすすめします。
綺麗に治った椅子はスッキリ新品に戻った気分です。
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